Teamleitung Ticketing (m/w/d)

STELLENAUSSCHREIBUNG

Teamleitung Ticketing (m/w/d)

Vollzeit

Einstellungstermin: ab sofort

Wir sind:

Das Klimahaus nimmt jedes Jahr eine halbe Million Besucher mit auf eine atemberaubende Reise um die Erde. Auf 11.500 Quadratmetern besuchen die Gäste unterschiedliche Klimazonen entlang des achten Längengrades Ost, experimentieren mit Wetterphänomenen, erforschen Hintergründe der Klimaveränderung und lernen, was jeder Einzelne zum Klimaschutz beitragen kann. Im neuen Ausstellungsbereich „Wetterextreme“, fahren Besucher auf einer Hubplattform durch verschiedene Starkwetterereignisse. Die hautnahe Extremerfahrung öffnet das Bewusstsein für die Auswirkungen des menschengemachten Klimawandels.  Das Ausstellungskonzept ist weltweit einzigartig.

Die Wissens- und Erlebniswelt ist nicht nur die beliebteste Attraktion der Havenwelten, sondern auch die größte in Norddeutschland. Circa 120 Mitarbeiter sind täglich für das Klimahaus im Einsatz.

Nächster Halt: Klimahaus

Ist dein Rucksack vollgepackt mit Leidenschaft, Mut und Tatendrang? Dann beginne dein Abenteuer und mach das Klimahaus zu deiner nächsten Reisestation. Weitere Informationen zum Haus findest du unter www.klimahaus-bremerhaven.de.

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Eventmanagement, Tourismusmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst bereits über mehrjährige Erfahrung im Ticketing oder Vertrieb, idealerweise kennst du das Kassensystem BeckerBillet
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du bist ein Organisationstalent und hast eine strategische Denkweise
• Du verfügst über Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Teammitgliedern und Kunden
• Du hast einen sicheren Umgang mit Ticketing-Systemen und gängigen Office-Programmen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dich zeichnet eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus

Als Teamleitung Ticketing übernimmst du die Verantwortung für unser Ticketing-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in allen Aspekten des Ticketverkaufs und -managements und an unserer Garderobe. Du trägst dazu bei, dass unsere Kund*innen ein erstklassiges Erlebnis erhalten und unsere Abläufe effizient und kundenorientiert gestaltet sind.

Deine Aufgaben:

• Fachliche Personalverantwortung für den Bereich Ticketing/Garderobe
• Optimierung und Steuerung der Ticketverkaufsprozesse, inkl. Online- und Vor-Ort-Verkauf
• Analyse von Verkaufszahlen und Entwicklung von Verkaufsstrategien zur Umsatzsteigerung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und professionellen Kundenbetreuung
• Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Marketing, Events und Kundenservice
• Schulung und Anleitung von Mitarbeitenden im Ticketing-Bereich
• Implementierung und Nutzung geeigneter Ticketing-Software und -Tools
• Reporting und regelmäßige Auswertung von KPIs zur Optimierung der Ticketprozesse
• Beschwerdemanagement innerhalb des Ticketing / der Garderobe
• Inventur vornehmen
• Manager-on-Duty-Dienste
• Weitere anfallende organisatorische Aufgaben und Büro-Aufgaben
  

Das erwartet dich bei euch:

• Eine offene Unternehmenskultur die Vielfalt schätzt und den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
• Ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum.
• Ein Arbeitgeber, bei dem eigene Ideen ausdrücklich gewünscht sind.
• Teamkollegen, die sich auf Augenhöhe begegnen, kennen und schätzen.
• Vielfältige Benefits:
  • Feiertagszuschläge
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Steuerfreie Sachbezugskarte, die nach der Probezeit monatlich aufgeladen wird, via EdenRed CityCard

• Fahrrad-Leasing via JobRad
• Firmenfitness via egym Wellpass
• Personalrabatt in unserer Gastronomie und im Shop
• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildung in unserer Klimahaus-Akademie
• Jahreskarte für dich, deine Eltern und deine Kinder
• Kostenfreier Eintritt im Zoo am Meer, im Deutschen Auswandererhaus und im Universum Bremen

Wenn Du Deine beruflichen Vorstellungen in einem Unternehmen verwirklichen möchtest, welches Maßstäbe für die Freizeitbranche und die Wissensvermittlung setzt, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Unterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittsdatum an die folgende Adresse:

Klimahaus® Betriebsgesellschaft mbH
Personalabteilung
Am Längengrad 8
27568 Bremerhaven

E-Mail: bewerbung@klimahaus-bremerhaven.de